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在随叫随到、安全舒适等诸多优势加成下,专车的受欢迎度越来越高,成为网约车市场中的一股强势力量。用户的追捧,再加之更加符合监管政策要求等特性,让越来越多的网约车平台开始发力专车领域。而上线起就主打中高端市场的神州专车,凭借着用户认知度和满意度的积淀,在这场“重新出发”的竞争中获得先发优势。报告指出,神州专车在安全指数、户满意度,用户向亲友同事推荐此平台的意愿三大核心维度上都是行业第一,继续领跑行业。
随着人们生活水平的提高,出行更加频繁,出行时间、目的地更加灵活多变,对个性化出行服务的需求逐渐提升,而专车的日益受宠,正是这一消费趋势改变的结果。专车定位中高端市场,相对于快车,它对驾驶员和服务要求更高。另外,神州专车会在司机上岗前加强培训,司机入职后每个月定期组织培训,提升服务专业度,强化安全意识、服务意识。服务层面,神州专车司机统一整齐工装,服务友好规范,会主动下车帮忙乘客拿行李、开车门等。
在车内,手机充电线以及车载WiFi一应俱全,后备箱还备有一把雨伞,非常周到、人性化。针对商务人士、孕妇等出行群体,神州专车还不断细化服务,推出了“接送机”、“孕妈专车”、“亲情账号”等服务,受到用户的欢迎和点赞。在快车、顺风车安全问题频出,服务质量也难以满足用户出行需求的大环境下,越来越多消费者投向专车的怀抱。神州专车始终坚持为客户提供“随时随地,专人专车”的体验。通过安全、舒适、标准化的服务,赢得用户的认可,在这场消费升级潮流中占得有利先机。
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