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据悉,在国庆假期期间,全国50个城市还将继续实行“出游无忧”服务。用户碰到费用、司机应答等7类常见问题,高德打车将提供额外补偿,做好用户出游保障。今年以来,高德打车收到乘客绕路反馈减少了三十八%。合作网约车平台反馈的数据显示,经语音播报提醒,司机在行经高危路口的减速比例增长了三十一%。
高德打车表示,在用户服务上没有100分,只有对100分的不懈追求。让乘客叫车快人一步,为乘客服务先行一步,会是高德打车的长期努力方向。过去的5年里,高德打车在努力为乘客提供先行服务、先行保障。二零一九年,高德打车联合合作网约车平台,做出“敢坐敢赔”服务承诺。乘客遇到未乘车扣费、提前计费、司机绕路等五类费用争议时,如果网约车平台在四十八小时内未处理完毕,高德打车会直接为乘客先行赔付。
“敢坐敢赔”上线1个月后,范畴从五类拓展到全类费用。在行业内首创聚合平台先行赔付的模式,为用户权益先行保障的同时,缩短了用户反馈的处理流程和时间。在国庆期间,全国50个城市还将继续实行“出游无忧”服务。这么多年以来,高德打车专注于乘车费用异常专项治理,利用高德地图在交通、导航上的长期技术积累,联合合作的网约车平台建立保障能力,自动拦截各类异常费用,为乘客自动退改不合理车费,或提醒乘客确认车费,从而对乘客形成先行保障。
高德打车还在异常天气、夜间行车等多种交通风险场景,与合作网约车平台配合,为乘客提供安全的乘车体验。除此之外,据说,高德打车还将在微信【米米打车券】为乘客送出优惠券包,无需花一分钱,就可以获取打车出行优惠券。完成关注后,大家点菜单栏中的“打车优惠券”、“顺风车优惠券”即可根据个人出行需求,获得打车软件的优惠券。以高德打车为例,在米米打车券上,不论新老用户,都可以获得价值一百元的高德出行优惠券!
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